DISPONIBILITÉ DES VINS ET PRIX
Tous nos vins sont immédiatement disponibles. Nos prix sont sauf vente, sans engagement, sous réserve des stocks disponibles. Les prix valables sont ceux indiqués au moment de la commande tels qu'ils figurent sur notre site (sauf erreur ou omission).
Notre site est mis à jour régulièrement, toutefois, les stocks ne sont pas indiqués en temps réel. Par conséquent, si la commande ne peut être assurée, le paiement ne sera pas validé ou les vins seront remplacés en accord avec l'acheteur.
Dès que nous nous sommes assurés des stocks et de la qualité des bouteilles, nous procédons à la validation de votre commande.
Nous vous proposons alors 2 solutions :
- Enlèvement sur place dans notre boutique (gratuit)
- Livraison à votre domicile par Transporteur (Payant, tarif en fonction du poids du colis).
NB : Si les bouteilles commandées devaient manquer au stock, le débit de votre Carte Bancaire ne serait pas effectué.
MODE DE PAIEMENT
Paiement par carte sécurisé (CB, VISA, MASTERCARD)
VINS & VIGNES vous garantit que toutes les transactions que vous effectuez sur notre site internet sont sécurisées à 100%. Ce site internet est sécurisé par le nouveau protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors du paiement par carte bancaire, crypte tous nos échanges, afin d'en garantir la confidentialité.
Paiement par virement bancaire :
Vous pouvez nous faire parvenir un virement grâce à notre banque partenaire. Vous trouverez toutes nos coordonnées bancaires lors de votre commande au moment de choisir votre mode de paiement. Nous nous réservons le droit de demander un paiement par virement bancaire d'avance plutôt que par carte de crédit ou par chèque dans le cas où nous l'estimerons utile pour la sécurité de la transaction. Toute commande non payée dans les 8 jours suivant la validation de l’achat sera annulée sans formalité.
Dès réception de votre règlement, une facture vous sera envoyée par email à l’adresse renseignée lors de votre commande. Le transfert de propriété s’effectue dès la livraison de la commande à l’adresse indiquée.
DÉLAI ET FRAIS DE LIVRAISON
Notre équipe est présente du Lundi au Samedi, et la phase de lancement d’une livraison (sauf cas exceptionnel) prend effet dès réception/validation de la facture. La commande sera envoyée à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la validation de sa commande.
Selon vos besoins, VINS & VIGNES vous propose 2 solutions de livraison :
Livraison à domicile standard
Livraison dans les 7 jours
- France Métropolitaine.
- UE : Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne.
- Hors UE : Suisse.
Retrait de vos colis dans notre boutique
Dès que la commande est prête à récupérer.
Adresse : 20 RUE MADELEINE MICHELIS 92200 NEUILLY-SUR-SEINE
Pour tout autres pays dont le site ne calcule pas automatiquement les frais de livraison, n’hésitez pas à nous demander une estimation sur contactnpconseils@gmail.com.
FACTURATION / TVA
Toutes les offres soumises sur le site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée dont le taux est de 20 % et sont en Euros.
CONFIDENTIALITÉ ET INFORMATIONS LÉGALES
Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d'alcool à des mineurs de moins de dix-huit(18) ans est interdite, vous vous engagez, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit(18) ans révolus à la date de la commande en cochant la case adaptée.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Il est à consommer avec modération.
RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE
Soucieux de la protection de votre vie privée, VINS & VIGNES traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lorsque vous commandez, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse personnelle ou professionnelle, de votre adresse e-mail, et si vous commandez par carte bancaire, de votre numéro de carte et de la date d'expiration. Protection de vos données personnelles. L'accès à votre compte personnel est protégé par un code confidentiel que vous choisissez lors de la création de votre compte VINS & VIGNES.
VINS & VIGNES respecte les dispositions de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à :
VINS & VIGNES
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NB : VINS & VIGNES ne vend pas et ne loue pas les adresses (emails et physiques) et les informations personnelles sur ses clients.
DÉLAI DE RÉTRACTATION ET DIVERS
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h, sans possibilité de créneau horaire spécifique (En cas d'absence à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres). Vous pourrez ainsi convenir d’un rendez-vous pour une nouvelle livraison.
Vérifiez bien les colis à leur arrivée et si vous constatez la moindre anomalie, refusez-les. Si vous avez des doutes, notez des réserves sur le bon de livraison. Dans tous les cas nous vous conseillons de nous contacter rapidement pour toute anomalie observée sur la livraison de votre commande par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 3 jours ouvrables afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou un remboursement.
Conformément aux articles L121-16 à L121-23 du code de la consommation, un délai de rétractation est offert à l’acheteur conformément aux dispositions de l’article L 121-16 du code de la consommation. L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande. L’échange ou le remboursement de la commande sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour de la commande.
La commande devra être renvoyée dans l’emballage d’origine accompagnée de la facture.
Les frais de port (aller-retour), ainsi que les frais de traitement, seront à la charge de l’acheteur.
VINS & VIGNES devra être tenu informé du retour de la marchandise par e-mail ou par courrier.
SUIVI DES COMMANDES
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande (en cours de préparation, expédiée, etc), notre service clients est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Les photos et les illustrations utilisées sur le site sont non-contractuelles.
Service clients VINS & VIGNES
20 RUE MADELEINE MICHELIS 92200 NEUILLY-SUR-SEINE
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Téléphone : 06 11 12 67 67
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