L'objectif de VINS & VIGNES et l'engagement de son staff sont de vous donner pleine satisfaction pendant votre visite sur notre site et la phase de l'achat, de la commande à la livraison.
LIVRAISON DES VINS
Selon vos besoins, VINS & VIGNES vous propose 3 solutions de livraison :
Livraison à domicile standard
Livraison dans les 7 jours
- France Métropolitaine.
- UE : Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne.
- Hors UE : Suisse.
Retrait de vos colis dans notre boutique
Dès que la commande est prête à récupérer.
Adresse : 20 RUE MADELEINE MICHELIS 92200 NEUILLY-SUR-SEINE
EMBALLAGE DE QUALITÉ
Tous nos colis font l'objet d'un emballage moderne et sécurisé. Les bouteilles sont emballées de façon à les préserver de tout choc et variation thermique. Les caisses en bois sont emballées avec minutie pour plus de sécurité et sont livrées par des transporteurs spécialisés.
ASSURANCE DES VINS DURANT LE TRANSPORT
Vérifiez bien les colis à leur arrivée et si vous constatez la moindre anomalie, refusez-les. Si vous avez des doutes, notez des réserves sur le bon de livraison. Dans tous les cas nous vous conseillons de nous contacter rapidement pour toute anomalie observée sur la livraison de votre commande par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 3 jours ouvrables afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou un remboursement.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L121-16 à L121-23 du code de la consommation, un délai de rétractation est offert à l’acheteur conformément aux dispositions de l’article L 121-16 du code de la consommation. L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande. L’échange ou le remboursement de la commande sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour de la commande.
La commande devra être renvoyée dans l’emballage d’origine accompagnée de la facture.
Les frais de port (aller-retour), ainsi que les frais de traitement, seront à la charge de l’acheteur.
VINS & VIGNES devra être tenu informé du retour de la marchandise par e-mail ou par courrier.